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MisterBean répare votre machine à café !


Pour les particuliers : une garantie européenne de 2 ans sur votre machine à café.

Pour les pros : la garantie est de 5 ans sur site, avec une intervention en 24 h si vous consommez le café MisterBean. Nous vous proposons même une machine de remplacement si la vôtre a vraiment rendu l’âme.

Comment réparer sa machine à café ?

Vous venez de vous réveiller, vous traînez des pieds jusqu’à la cuisine, et là, malheur… votre machine à café ne fonctionne plus. Pire encore, vous avez réussi à aller jusqu’au bureau, mais la machine de l’entreprise est aussi en panne. Respirez un bon coup ! Il suffit peut-être de faire un bon nettoyage. Si le problème persiste (machine qui ne s’allume plus, café qui ne coule pas, voyant lumineux éteint, fuite d’eau...), il faudra certainement contacter un réparateur de machine à café. Et ça tombe bien, le SAV de MisterBean dispose d’une équipe de réparateurs prêts à voler à votre secours. Dans cet article, découvrez notre offre, avec en bonus quelques conseils basiques pour diagnostiquer une panne vous-même.

Pourquoi c’est important de réparer ?

Chez MisterBean, nous sommes contre l’obsolescence programmée, et pour le droit à la réparation ! Nous favorisons toujours la réparation plutôt que l’achat d’un nouveau produit neuf (quand c’est possible évidemment). Eh oui, c’est bien plus écologique 🌎 ! Rien qu’avec ce geste, vous agissez en faveur d’une économie circulaire et vous réduisez vos déchets électroniques. En plus, c’est bien moins cher de réparer sa bonne vieille machine à café que d’acheter un nouveau modèle, surtout si la garantie est toujours valable.

Notre offre sur-mesure pour réparer votre machine espresso

MisterBean, ce n’est pas seulement un grain engagé au goût unique, c’est aussi un spécialiste de la machine à café en grain. C’est important pour nous de vous fournir le meilleur service possible en assurant nous-mêmes le SAV des machines à café Jura et Krups. Bref, plus besoin de vous soucier des problèmes techniques ! Et le prix dans tout ça ? Tout dépend de l’offre qui vous tente. Mais dans tous les cas, vous n’avez pas besoin de débourser un centime pour la garantie. Il n’y a que le prix de la machine à prendre en compte :
  • à partir de 599 € pour une machine Krups destinée aux particuliers.
  • à partir de 1 290 € avec l’offre Baby Bean (machine à café Jura WE6) pour les pros.
Finalement, vous n’avez qu’une chose à faire : assurer l’entretien de votre machine à café avec une pastille de nettoyage et profiter de votre espresso tous les matins. Rien de plus simple ! ☕️

La réparation d’une machine à café, comment ça marche ?

Mais concrètement, comment MisterBean procède pour assurer le dépannage de votre machine à café ? De la prise de contact jusqu’à la remise d’une machine réparée, tout est pensé pour vous garantir une expérience rapide et efficace. Petit tour dans les coulisses du SAV des machines.

Réparer une machine à café en grain pour les particuliers

Pour un usage privé, nous assurons la garantie constructeur pendant 2 ans. Nous réparons nous-mêmes les machines dans notre atelier, sans les envoyer à l’autre bout de la France (voire de l’Europe) pour les réparer ! Et si votre machine tombe en panne après les 2 ans de garantie ? Rassurez-vous, on ne vous laisse pas tomber. Lorsque la garantie constructeur est expirée, nous proposons un forfait. Cerise sur le gâteau : les forfaits de réparation sont définis par les constructeurs. Pas de mauvaises surprises, tout est transparent ! Grâce au forfait, nous vous garantissons (et c’est le cas de le dire 😉) la restitution d’un produit en parfait état de fonctionnement.

Et avec une machine à café professionnelle ?

Le processus est légèrement différent si vous êtes une entreprise. La première étape, c’est de nous appeler pour faire un diagnostic par téléphone. Eh oui, de nombreuses pannes sont en fait très faciles à résoudre au téléphone. L’avantage ? C’est plus écologique (pas de déplacement inutile qui pollue) et ça vous permet d’avoir une solution rapidement. Si le problème n’est pas résolu par téléphone, notre équipe de réparateurs intervient en 24 h : nous récupérons votre machine et nous vous laissons une machine de remplacement. Lorsque votre machine arrive à l’atelier, nous nous occupons de la panne et nous en profitons pour faire une révision complète de la machine. Dernière étape : un nettoyage en profondeur pour vous garantir une machine comme neuve ! Ensuite, votre machine vous est restituée, toute propre et en parfait état de fonctionnement. À vous le bon cappuccino pendant la pause café !

Toutes les questions que vous vous posez

Ma machine à café Jura ne fonctionne plus, que faire ? Est-ce que je peux la réparer moi-même ? Quand faut-il appeler un réparateur ? D’abord, ne paniquez pas ! Vous pouvez vous réveiller sans votre tasse de café matinale, parole de Bean Lover.

Comment réparer une machine à café soi-même ?

Avant de vous ruer sur votre téléphone pour prévenir un professionnel, il y a quelques petits classiques à vérifier :
  • Est-ce que l’appareil est bien branché ? Une petite erreur d’inattention, ça peut toujours arriver.
  • Le cordon d’alimentation est-il en bon état ? Sinon, le problème vient peut-être d’un faux contact.
  • La machine est-elle entartrée ? Dans ce cas-là, il ne faut pas négliger l’entretien régulier et le détartrage pour une meilleure longévité de votre machine à café.
  • Est-ce qu’un système de sécurité ne s’est pas enclenché (bac à eau vide ou mal emboîté, récupérateur d’eau plein…) ? Pensez à contrôler tous les bacs.
Si vous avez tout vérifié et que le problème persiste, cela vient certainement d’une pièce détachée. Dans ce cas-là, il n’y a plus qu’une solution : appeler le SAV MisterBean qui s’occupera de tout checker et de remplacer la pièce défectueuse.

Quelles marques de machine à café réparez-vous chez MisterBean ?

Comme nous sommes certifiés sur l’ensemble de la gamme Jura et du groupe SEB (pour les machines Krups), nous pouvons réparer toutes les machines Jura, Krups et WMF.

Où réparez-vous ?

Chez MisterBean, nous privilégions toujours le savoir-faire local. Notre SAV machine est donc basé en France : toutes vos machines sont réparées dans notre atelier à Montigny-le-Bretonneux.

Est-ce que MisterBean s’occupe du dépannage des machines à café professionnelles ?

Évidemment ! Comme expliqué plus haut, la garantie de votre machine d’entreprise est de 5 ans si vous consommez du café en grain MisterBean. Et si besoin, nous pouvons même la remplacer.