Notre SAV
Réparation machines à café professionnelles et SAV agréés
SAV Jura depuis 2010
SAV WMF depuis 2016
SAV SAECO depuis 2016
Une prise en charge en 24h
01 83 75 35 03
sav@misterbean.fr
Machine à café + café en grain MisterBean
=
SAV gratuit pendant 7 ans
Comment ça marche ?
Un SAV pour chaque besoin :
Je ne suis pas / plus client
chez MisterBean
Je demande un devis
J’achète régulièrement du café MisterBean mais je n’ai pas acheté ma machine chez MisterBean
1ère intervention sur devis puis SAV gratuit pendant 7 ans à partir de la date d’achat de la machine
J’achète régulièrement du acfé chez MisterBean et j’ai acheté ma machine chez MisterBean
SAV gratuit pendant 7 ans
Des tarifs SAV transparents
Nos tarifs sont basés sur ceux appliqués par le SAV Jura France.
Nettoyage / Maintenance / Réparations
Clients café ☕
0€
0€
Nettoyage
130,00€ HT
130,00€ HT
Dernière intervention < 1 an
Réparations
224,16€ HT
375,50€ HT
Dernière intervention > 1 an
Réparations
265,83€ HT
449,17€ HT
Transport / Emballage
45,83€ HT
Conditions d’extension de garantie
Comment savoir si vous êtes clients café MisterBean ?
- ☕ Une commande minimale (moyenne depuis la mise en service)
- 🔄 Un nombre de cycle maximum d’utilisation de votre machine
Les extensions de garantie selon votre machine !
BABY BEAN
10 à 20 personnes
☕ 5 kg de café par mois et par machine
🔄 50 000 cycles d’utilisation maximum
Applicable sur les modèles :
- Delonghi Dinamica
- Jura WE6
- Jura W8
BEAUTY BEAN
20 à 50 personnes
☕ 9 kg de café par mois et par machine
🔄 90 000 cycles d’utilisation maximum
Applicable sur les modèles :
- Jura XJ 5 / 6
- Jura X4 / X10
- Saeco B2+
- WMF 950S
BIG BEAN
+100 personnes
☕ 18 kg de café par mois et par machine
🔄 175 000 cycles d’utilisation maximum
Applicable sur les modèles :
- Jura GIGA X8 / X8c
- WMF 1100S / 1500S+
- Etna Sagitta
Vous n’êtes pas client MisterBean ?
Si vous n’êtes pas une entreprise cliente et que vous ne consommez pas notre café (sacrilège !), nous pouvons quand même réparer votre machine.
Dans ce cas-là, nous appliquons les forfaits de réparation de la marque Jura ou Krups. En tant que CSA (Centre de Service Agréé), on s’engage à proposer leur tarif. Pas de mauvaises surprises !
Ce tarif s’applique aussi si votre machine n’est plus sous garantie au moment de la panne. Et si la garantie est toujours valable, la réparation de machine à café ne vous coûte rien, c’est inclus dans notre offre !
Réparation machine à café professionnelle : comment ça fonctionne chez MisterBean ?
Avis aux offices managers : si la machine à café tombe en panne, ne paniquez pas ! Vos collaborateur.trice.s ne devraient pas vous harceler. Pour les calmer, il faut qu’ils sachent que vous prenez les choses en main.
Si MisterBean est sur le coup, votre machine sera réparée en un rien de temps ! Nous intervenons en moins de 24h et nous vous prêtons une autre machine le temps des réparations.
Tout le monde pourra boire son café du matin et travailler dans de bonnes conditions, promis. Pour éviter le drame, voici toutes les infos à connaître sur la réparation de nos machines à café professionnelles plus bas.
Nos offres de réparations machine à café professionnelle
Votre réparateur de machine agréé
Soit la Bean Team se déplace directement dans votre entreprise, soit le dépannage peut se faire par téléphone si la panne est facile à réparer (problème de branchement, détartrage, bacs mal emboîtés…). Et comme nous sommes certifiés JURA et SEB (Krups), nous réparons nous-mêmes les machines professionnelles Jura, Krups (groupe SEB) et WMF. Pas d’intermédiaire, tout se fait en interne dans notre petit atelier.
Fonctionnement du dépannage de machine à café
- On échange au téléphone ou par mail ;
- Si le problème n’est pas résolu, on intervient en 24 h ;
- En cas d’immobilisation de votre machine, nous vous prêtons gratuitement une machine de remplacement.
Si vous êtes en Île-de-France, on intervient nous-mêmes et nos techniciens se déplacent.
Pour les entreprises en province, on intervient quand même, mais via UPS. Ils viennent récupérer votre machine et vous en prêtent une en attendant qu’on répare la vôtre. Efficace n’est-ce pas ?
Découvrez nos cafés en grain bio et équitables !
